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Termini di Servizio
Ultimo aggiornamento: Gennaio 2025
I presenti Termini di Servizio regolano l'utilizzo del sito web www.ilion.info e dei servizi offerti da Ilion Web Solutions. Utilizzando il nostro sito o richiedendo i nostri servizi, accetti integralmente questi termini.
1. Accettazione dei Termini
Accedendo e utilizzando il sito www.ilion.info, accetti di essere vincolato dai presenti Termini di Servizio e dalla nostra Privacy Policy. Se non accetti questi termini, ti preghiamo di non utilizzare il nostro sito.
2. Servizi Offerti
Ilion Web Solutions fornisce i seguenti servizi professionali:
- Sviluppo siti ecommerce - piattaforme ecommerce complete e sicure
- Server VPS dedicati - configurazione e gestione completa
- Sistemi email professionali - Postfix/Dovecot con configurazione SPF/DKIM/DMARC
- CMS WordPress & Joomla - installazione e personalizzazione
- Applicazioni web custom - sviluppo su misura
- Hosting professionale - servizi hosting e manutenzione
3. Utilizzo del Sito
3.1 Uso Consentito
Puoi utilizzare il sito per:
- Consultare informazioni sui nostri servizi
- Richiedere preventivi tramite il modulo di contatto
- Comunicare con noi per questioni commerciali legittime
3.2 Uso Vietato
È vietato:
- Utilizzare il sito per scopi illegali o non autorizzati
- Inviare spam, malware o contenuti dannosi
- Tentare di violare la sicurezza del sito (hacking, scraping, DDoS)
- Raccogliere dati di altri utenti senza autorizzazione
- Impersonare altre persone o entità
- Aggirare le misure di sicurezza (reCAPTCHA, rate limiting)
4. Richieste di Preventivo
4.1 Modulo di Contatto
Compilando il modulo di contatto:
- Accetti che i tuoi dati vengano trattati secondo la nostra Privacy Policy
- Dichiari che le informazioni fornite sono veritiere e accurate
- Comprendi che i preventivi sono non vincolanti e soggetti a valutazione
4.2 Preventivi
- I preventivi hanno validità di 30 giorni dalla data di emissione
- I prezzi sono espressi in Euro (€) e possono variare in base ai requisiti
- I preventivi non costituiscono un contratto vincolante fino all'accettazione formale
5. Servizi Professionali
5.1 Contratti
I servizi professionali sono regolati da contratti specifici che definiscono:
- Ambito del progetto (scope of work)
- Tempistiche di consegna
- Condizioni di pagamento
- Garanzie e supporto post-vendita
- Clausole di riservatezza (NDA se richiesto)
5.2 Proprietà Intellettuale
- Il codice custom sviluppato diventa proprietà del cliente previo pagamento completo
- I componenti open-source rimangono sotto le rispettive licenze
- Ilion Web Solutions mantiene il diritto di utilizzare competenze e metodologie acquisite
- Loghi, marchi e contenuti del cliente rimangono di proprietà del cliente
5.3 Pagamenti
- Acconto del 50% all'avvio del progetto (salvo diverso accordo)
- Saldo alla consegna finale e accettazione
- Servizi ricorrenti (hosting, manutenzione) fatturati mensilmente/annualmente
- Ritardi nei pagamenti comportano sospensione servizi e interessi di mora
6. Garanzie e Limitazioni
6.1 Garanzie
Garantiamo:
- Servizi eseguiti con competenza professionale
- Rispetto degli standard di sicurezza e best practices
- Supporto tecnico secondo quanto definito contrattualmente
6.2 Limitazioni di Responsabilità
Ilion Web Solutions non è responsabile per:
- Danni indiretti, consequenziali o perdita di profitto
- Problemi causati da modifiche non autorizzate al codice/server
- Attacchi informatici esterni (hack, DDoS) salvo negligenza dimostrata
- Malfunzionamenti di servizi terzi (provider hosting, DNS, payment gateway)
- Perdita di dati causata da errori del cliente o forza maggiore
La nostra responsabilità è limitata all'importo pagato per il servizio specifico.
7. Riservatezza
- Trattiamo tutte le informazioni commerciali dei clienti come riservate
- Non divulghiamo dettagli tecnici o dati sensibili a terzi
- Disponibili a firmare NDA (Non-Disclosure Agreement) su richiesta
8. Risoluzione del Contratto
8.1 Da parte del Cliente
Il cliente può risolvere il contratto con:
- Preavviso scritto di 30 giorni per servizi ricorrenti
- Pagamento delle milestone completate per progetti in corso
8.2 Da parte di Ilion Web Solutions
Possiamo risolvere il contratto in caso di:
- Mancato pagamento dopo 30 giorni dalla scadenza
- Violazione dei termini di servizio
- Utilizzo dei servizi per attività illegali
- Impossibilità tecnica o commerciale di proseguire
9. Supporto e Manutenzione
- Supporto tecnico disponibile secondo gli SLA (Service Level Agreement) concordati
- Aggiornamenti di sicurezza critici applicati tempestivamente
- Backup regolari secondo piano di disaster recovery concordato
- Interventi extra-contratto fatturati separatamente
10. Forza Maggiore
Non siamo responsabili per ritardi o inadempimenti causati da eventi di forza maggiore (calamità naturali, guerre, pandemie, interruzioni infrastrutture internet, decisioni governative).
11. Modifiche ai Termini
Ci riserviamo il diritto di modificare questi Termini di Servizio. Le modifiche sostanziali saranno comunicate via email ai clienti attivi con almeno 30 giorni di preavviso.
12. Legge Applicabile e Foro Competente
- Legge applicabile: Legge italiana
- Foro competente: Tribunale italiano competente per territorio
- Disponibili a mediazione/arbitrato per controversie commerciali
13. Clausola di Salvaguardia
Se una clausola di questi Termini è dichiarata non valida, le restanti clausole mantengono piena validità.
14. Contatti
Per domande sui Termini di Servizio o questioni legali/commerciali:
Ilion Web Solutions
Email: info@ilion.info
Web: www.ilion.info
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